Guide sécurité

Guide sécurité

Conseils pour éviter les arnaques

Nous faisons tout pour empêcher les fraudes au logement et autre arnaques, afin que vous puissiez réserver des logements en toute sécurité: contrôle de l’identité des hébergeant et postulants, vérification des annonces et des justificatifs de logement, validation des inscriptions par notre équipe, etc.

Toutefois, afin de garantir votre sécurité et l’intégrité de vos informations personnelles, nous vous proposons de suivre ces quelques règles d’usage.

Repérer une annonce de logement frauduleuse :

Argent

- Le propriétaire demande des sommes imprévues en plus du service;
- Demande de règlement par moyen inhabituel (virement sur un compte à l’étranger par exemple);
- Toute demande impliquant une forte somme d’argent de la part du propriétaire.


Annonce

- Le propriétaire vous demande des services inappropriés ou peu clairs en échange d’une chambre;
- Le propriétaire a un comportement inhabituel, surtout lorsque vous lui demandez des informations complémentaires (refus de répondre, d’envoyer d’autres photos, etc.);
- L’annonce est trop parfaite, ou au contraire pleine de fautes et sans photos.

Si vous avez un doute

Suivez les conseils présentés ci-dessous.

Si vous n’êtes pas certain de l’honnêteté de votre interlocuteur, contactez-nous:
contact@toitchezmoi.com
Nous nous assurerons de son intégrité et, le cas échéant, nous mettrons en place les actions nécessaires.

Vérifier la fiabilité

Vous n'avez pas encore réservé

- Comparez les prix avec d'autres annonces du même type;
- Demandez des informations complémentaires, des photos, etc.;
- Utilisez Google Street View ou d'autres outils en ligne pour vous assurer que l'adresse de l'annonce existe bien.
- Signalez-nous l'annonce directement grâce au bouton "Signaler" présent sur chaque annonce.

Vous avez déjà réservé

- Demandez à un proche de vérifier avec un autre compte que le logement est bien réservé;
- Échangez avec le propriétaire via la messagerie et/ou par téléphone;
- Demandez des informations et des photos complémentaires pour vous assurer que le logement existe;
- Consultez des sites et forums spécialisés;
- Contactez-nous et expliquez vos doutes à nos équipes, nous trouverons une solution ensemble.

Charte éthique

N’hésitez pas à consulter notre charte.
Tout adhérent s’engage à respecter les règles éthiques qui y figurent.