Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site TOITCHEZMOI sont traitées par TOITCHEZMOI, responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Pour plus d’informations sur l’éditeur du site, vous pouvez consulter nos mentions légales .

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@toitchezmoi.com

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement

Nous collectons les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de profil, informations liées aux annonces, préférences de recherche, photographies éventuellement ajoutées au profil, messages échangés via la plateforme et informations transmises dans le cadre du support client.

2.2 Données liées au compte et à l’authentification

Lorsque vous créez un compte ou vous connectez à TOITCHEZMOI, certaines données d’identification sont traitées. Si vous utilisez une connexion via Google ou Facebook, nous pouvons recevoir les données nécessaires à l’authentification, selon les informations que vous avez autorisé ces services à transmettre (par exemple : identifiant, nom, prénom, adresse e-mail et photo de profil).

2.3 Données de paiement

TOITCHEZMOI ne collecte ni ne stocke les numéros complets de carte bancaire.

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. TOITCHEZMOI peut conserver des informations nécessaires au suivi des transactions, abonnements, factures et remboursements, sans stocker les données bancaires complètes.

2.4 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion, URL de provenance, identifiants techniques, logs de sécurité et données de mesure d’audience lorsque vous y consentez.

2.5 Données hébergées ou stockées

Le site TOITCHEZMOI est hébergé chez OVH, qui assure l’hébergement principal du service ainsi que la gestion technique associée, notamment le serveur et le DNS.

Amazon Web Services (AWS) est utilisé uniquement pour le stockage des images et photographies ajoutées ou utilisées sur la plateforme, par exemple les photos de profil ou les visuels liés aux annonces.

2.6 Données liées aux e-mails transactionnels

TOITCHEZMOI utilise Brevo pour l’envoi d’e-mails transactionnels nécessaires au fonctionnement du service : confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, notifications liées au compte, messages de service, confirmations d’opérations ou informations importantes relatives à votre utilisation de la plateforme.

Les données transmises à Brevo sont limitées à ce qui est nécessaire à l’envoi et au suivi technique de ces messages, notamment l’adresse e-mail, le nom ou prénom lorsque cela est utile, l’objet du message, son contenu, les informations techniques d’envoi et les éventuels statuts de délivrabilité.

3. Finalités, bases légales et durées indicatives

Les données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Le tableau ci-dessous présente les principaux traitements réalisés sur TOITCHEZMOI.

4. Destinataires, sous-traitants et prestataires

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de TOITCHEZMOI et à ses sous-traitants ou prestataires techniques agissant selon les finalités nécessaires au fonctionnement du service.

Les données peuvent également être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité des utilisateurs, prévenir les abus ou défendre les droits de TOITCHEZMOI.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, TOITCHEZMOI veille à ce que des garanties appropriées soient prévues, notamment par des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En pratique, elles sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité de la plateforme ou gérer un litige.

• Compte utilisateur : pendant la durée d’existence du compte, sauf suppression demandée depuis l’espace personnel ou par contact direct.
• Images et photographies : pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service, puis suppression ou anonymisation selon les mêmes principes que les autres données du compte.
• Messages et annonces : pendant la durée nécessaire au service et à la sécurité des membres.
• Données de paiement et facturation : selon les durées légales applicables aux obligations comptables.
• Logs techniques et sécurité : pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
• Cookies et traceurs : selon vos choix de consentement et les durées indiquées dans la CMP.
• Demandes relatives aux droits RGPD : le temps nécessaire au traitement et à la preuve de réponse.

6. Sécurité des données

TOITCHEZMOI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures peuvent notamment inclure : accès restreints, mots de passe, sauvegardes, surveillance, chiffrement lorsque cela est approprié, journalisation et mises à jour de sécurité.

Aucun système n’étant totalement infaillible, nous invitons les utilisateurs à choisir un mot de passe robuste, à ne pas communiquer leurs identifiants et à nous signaler toute activité suspecte.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Vous pouvez exercer certains droits directement depuis votre espace personnel, notamment la modification ou la suppression de vos données lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles. Vous pouvez également nous écrire à contact@toitchezmoi.com .

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

8. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données depuis votre espace personnel,

La suppression du compte entraîne la fermeture définitive de l’accès aux services TOITCHEZMOI et l’effacement ou l’anonymisation des données personnelles associées, y compris les images ou photographies liées au compte, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale, assurer la sécurité du service, traiter une demande ou gérer un litige.

Les traces techniques liées aux e-mails transactionnels envoyés via Brevo peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’envoi, à la sécurité, au support ou au respect d’obligations légales.

9. Cookies, traceurs et consentement

TOITCHEZMOI utilise des cookies et autres traceurs pour assurer le fonctionnement du site, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, gérer certaines finalités de personnalisation ou de mesure via des outils comme Google Tag Manager.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité.
• Cookies de mesure d’audience : utilisés selon vos choix de consentement lorsque requis.
• Cookies de personnalisation : utilisés pour adapter certains contenus ou fonctionnalités si vous y consentez.
• Cookies de connexion tiers : liés à l’authentification via Google ou Facebook lorsque vous utilisez ces services.
• Cookies ou traceurs partenaires : gérés selon les finalités affichées dans la plateforme de consentement.

Les cookies de mesure d’audience reposent sur Google Analytics et Microsoft Clarity, déclenchés via Google Tag Manager uniquement après votre consentement. Votre choix (acceptation ou refus) est enregistré dans le cookie tcm_consent et conservé 6 mois. Le refus est aussi simple que l’acceptation et n’affecte pas l’accès au site.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL.

Avant toute réclamation, vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.