Foire Aux Questions

ToitChezMoi est une plateforme qui met en relation des personnes proposant un logement et des personnes proposant des services, selon le principe du logement contre services.

L’objectif est de faciliter une cohabitation encadrée et rassurante, avec des profils et des échanges clairs.

Oui, ToitChezMoi est accessible dans toute la France. Le service a vocation à s’étendre progressivement à l’international.

La colocation repose sur le partage d’un loyer. Le logement contre services repose sur un échange : des services rendus en contrepartie d’un hébergement, sans loyer classique.

Le logement contre services repose sur un échange clair entre hébergement et services rendus. La colocation intergénérationnelle est une forme possible de cohabitation, souvent centrée sur la présence et le lien social, parfois avec des services plus souples.

Sur ToitChezMoi, l’objectif est de définir en amont un cadre clair et équilibré (services, durée, règles de vie).

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre email et suivez le lien reçu (pensez à vérifier vos spams).

Depuis votre espace, allez dans « Mon compte » puis « Désactiver / supprimer mon compte ». Si vous avez un abonnement, résiliez-le d’abord.

Créez un compte en choisissant « Je propose un logement », renseignez votre email et un mot de passe, puis complétez votre profil et votre annonce (photos recommandées).

Créez un compte en choisissant « Je recherche un logement », renseignez votre email et un mot de passe, puis complétez votre profil, vos services et ajoutez une photo.

Toute personne majeure peut s’inscrire. Pour proposer un logement, il faut être propriétaire ou locataire avec l’accord du propriétaire (et si besoin, de la copropriété).

Recherchez un logement, ouvrez l’annonce puis utilisez le bouton de contact pour envoyer un message.

Consultez les profils, filtrez votre recherche puis cliquez sur « Envoyer un message » depuis le profil.

Vérifiez l’orthographe de la ville et élargissez la zone. Il est aussi possible qu’il n’y ait pas encore d’offres disponibles.

Oui, vous pouvez créer votre compte et compléter votre profil gratuitement.

Premium facilite la mise en relation (selon les règles de la plateforme), améliore la visibilité et donne accès à des ressources utiles (ex. modèles de documents selon l’offre).

L’abonnement Premium permet d’augmenter significativement ses chances de mise en relation. Il offre un accès étendu aux contacts, une meilleure visibilité et des outils supplémentaires pour sécuriser l’échange.

Il s’adresse aux utilisateurs souhaitant concrétiser rapidement un projet de logement contre services.

Non. L’inscription et la création de profil sont gratuites. Premium est optionnel et donne accès à des fonctionnalités avancées.

L’abonnement Premium est sans engagement. Il peut être résilié à tout moment depuis l’espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Pour les hôtes, Premium aide à recevoir davantage de candidatures pertinentes et à accéder à des outils de sécurisation (selon l’offre). Pour les cohabitants, Premium facilite les contacts et peut améliorer la visibilité du profil.

Dans tous les cas, l’objectif est d’accélérer et de sécuriser la mise en relation.

Nos formules participent au bon fonctionnement de ToitChezMoi et nous permettent de vous proposer un accompagnement humain, réactif et sécurisé via notre support en ligne. La TVA est incluse.

Un contrat écrit n’est pas toujours obligatoire, mais il est fortement recommandé pour définir les engagements, la durée, le planning et les règles de vie.

Un accord écrit aide aussi à prévenir les malentendus et à résoudre plus facilement un litige.

Sur ToitChezMoi, le maximum est de 15 heures de services. Il est recommandé de formaliser l’accord (services, planning, durée) pour un cadre clair.

Ces pages détaillent les règles d’utilisation, la protection des données et les engagements de la communauté.

Dès le départ, il est recommandé de fixer des règles simples : horaires, utilisation des espaces communs, invités, calme la nuit, ménage et modalités de départ.

Un accord écrit permet d’éviter la majorité des malentendus et de sécuriser la relation.

Il est important d’en parler rapidement et calmement. Souvent, un ajustement simple des règles ou du planning suffit.

Si la situation persiste, appuyez-vous sur l’accord écrit et contactez ToitChezMoi.

La cohabitation intergénérationnelle consiste à faire vivre ensemble des personnes de générations différentes, souvent en échange de services ou de présence.

Elle favorise le lien social tout en répondant à des besoins concrets de logement et de sécurité.

La présence doit être définie clairement et rester raisonnable. Elle doit être compatible avec le rythme de chacun.

Si le nombre d’heures devient trop important, le cadre doit être revu.

Non. Vous ne devez jamais verser d’argent pour « réserver » un logement avant d’avoir rencontré l’hôte et vérifié l’existence du logement. En cas de demande insistante, signalez immédiatement le profil.

Oui, c’est même recommandé si cela vous rassure. Prévenez simplement l’hôte à l’avance que vous viendrez avec un proche. Une personne extérieure peut aussi vous aider à prendre du recul.

ToitChezMoi encourage les membres à compléter leur profil et à échanger avant toute rencontre. Les descriptions, photos et discussions permettent de mieux se connaître avant de s’engager.

Parlez-en d’abord avec votre hôte ou votre cohabitant si vous vous en sentez capable. Si le malaise persiste, contactez ToitChezMoi et relisez l’accord pour connaître les modalités de résiliation.

Les services doivent correspondre à ce qui a été défini dans l’accord. En cas de dérive, il est important d’en discuter rapidement afin de réajuster ou de revoir le cadre contractuel.

Oui. Les modalités de fin de cohabitation doivent être précisées dans l’accord écrit. Relisez-le attentivement et privilégiez un échange respectueux.

Notre équipe analyse la situation, peut vous recontacter pour obtenir des précisions, puis décidera des actions à mener : avertissement, suspension ou blocage du compte, suppression de l’annonce.

En cas de faits graves, nous pouvons également vous orienter vers les autorités compétentes.

En cas de danger immédiat, contactez en priorité les services d’urgence. Vous pouvez ensuite informer ToitChezMoi afin que les mesures nécessaires soient prises sur la plateforme.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.